Ja, inderdaad. In het eerste trimester van 2026 ontving u een brief van Aviva Life&Pensions Ireland DAC om u op de hoogte te brengen dat er een procedure was opgestart om een portefeuille over te dragen aan Athora Belgium. Bij die overdracht zou Athora Belgium de aanbieder en verzekeraar worden van de portefeuille en dus ook van uw contract. De portefeuille-overdracht is goedgekeurd door het Ierse Hoogerechtshof en door de Nationale Bank van België en is officieel sinds 1 juli 2026. Ondertussen zijn uw contractgegevens overgezet naar de Athora-informaticasystemen. In de brief die u recent kreeg, informeren wij u over een aantal praktische zaken in dat verband.

De overdracht betekent dat Athora Belgium voortaan de aanbieder en verzekeraar van uw contract is. De voorwaarden, waarborgen en dekkingen van uw contract veranderen niet. Athora Belgium heeft uw contract integraal overgenomen en zal de contractuele bepalingen respecteren. In de praktijk kunnen bepaalde aspecten van uw contract wel op een andere manier beheerd worden. U ontving een brief met informatie over wat dit voor u betekent, of ontvangt die binnenkort.

Belangrijk om te onthouden: de voorwaarden,waarborgen en dekkingen van uw contract blijven hoe dan ook dezelfde. Die veranderen niet.
In de praktijk kunnen een aantal aspecten van uw contract anders beheerd worden:

• uw contract krijgt een nieuwe referentie en mogelijk ook een nieuwe productnaam
• (als u nog premies betaalt) het rekeningnummer waarop de premies betaald moeten worden, verandert
• (als u nog premies betaalt) bepaalde aspecten met betrekking tot de betaalwijze (domiciliëringen, doorlopende opdrachten ....) veranderen
• de contactgegevens van de verzekeringsonderneming en van uw gewoonlijke contactpersonen veranderen
• bepaalde aspecten van uw contracten kunnen op een andere manier beheerd worden

U hebt een brief gekregen met uitgebreide informatie over deze wijzigingen. Neem de brief grondig door en bewaar hem bij uw verzekeringsdocumenten. 

Uw contract is integraal overgenomen door Athora Belgium. Deze zal de bestaande contracten respecteren en zich aan dezelfde contractuele bepalingen en verplichtingen houden. 
Uw huidige contractvoorwaarden, gegarandeerde rendement en dekkingen blijven ongewijzigd van toepassing.

Loopt uw contract nog, maar betaalt u geen premies meer, dan hoeft u geen actie te ondernemen. Bewaar de brief die u kreeg bij uw verzekeringsdocumenten. Zo beschikt u over uw nieuwe contractreferentie en onze contactgegevens.

Belangrijk om te onthouden: de voorwaarden, waarborgen en dekkingen van uw contract blijven hoe dan ook dezelfde. Die veranderen niet.
In de praktijk kunnen een aantal aspecten van uw contract anders beheerd worden:

• Uw contract krijgt een nieuwe referentie en mogelijk ook de productnaam
• er zijn nieuwe contactgegevens
• bepaalde aspecten van uw contracten kunnen op een andere manier beheerd worden

U hebt een brief gekregen met uitgebreide informatie. Neem de brief grondig door en bewaar hem bij uw verzekeringsdocumenten. Aangezien u momenteel geen premies meer betaalt, hoeft u geen actie te ondernemen.

Belangrijk om te onthouden: de voorwaarden, waarborgen en dekkingen van uw contract blijven hoe dan ook dezelfde. Die veranderen niet.
In de praktijk kunnen een aantal aspecten van uw contract anders beheerd worden:

• uw contract krijgt een nieuwe referentie en mogelijk ook de productnaam
• het rekeningnummer waarop de premies betaald moeten worden, verandert
• bepaalde aspecten met betrekking tot de betaalwijze (domiciliëringen, doorlopende opdrachten ....) verschillen
• er zijn nieuwe contactgegevens van de verzekeringsonderneming en om uw gewoonlijke contactpersonen te bereiken
• bepaalde aspecten van uw contracten kunnen op een andere manier beheerd worden

U hebt een brief gekregen met uitgebreide informatie hierover. Neem de brief grondig door en bewaar hem bij uw verzekeringsdocumenten. 

Het team dat uw contract beheert, blijft ongewijzigd.
Wel hebben ze nieuwe contactgegevens. Voor (aan)vragen in verband met uw contract gebruikt u voortaan deze contactgegevens:

• e-mail: servicedesk.be@athora.com. Vermeld in het onderwerp van de mail uw nieuwe contractnummer tussen 2 $-tekens (bvb. $G8123456$)
• post: Athora Belgium – Marsveldstraat 23 – 1050 Brussel
• Telefonisch:  via 02/403.89.73 (van maandag tot en met vrijdag van 9u tot 17u)

Heb u een verzekeringstussenpersoon, dan kunt u steeds contact opnemen met hem/haar. Hij/zij is uw eerste contactpersoon voor alles wat uw contract betreft.

Neen, de lopende schadegevallen worden verder beheerd conform de algemene voorwaarden. Hebt u vraag met betrekking tot uw dossier? Neem contact op met uw tussenpersoon. 
Hebt u geen tussenpersoon? Neem dan contact op via e-mail naar r servicedesk.be@athora.com. Vermeld in het onderwerp van de mail uw nieuwe contractnummer tussen 2 $-tekens (bvb. $G8123456$)

Ja, u blijft de post in verband met uw contract op hetzelfde adres ontvangen.

Ja, voortaan betaalt u uw premie aan Athora Belgium. Het is echter mogelijk dat u onlangs nog een betalingsuitnodiging van Aviva hebt ontvangen. Die mag u nog aan Aviva betalen. Aviva stort uw premie door aan Athora Belgium. Afhankelijk van de manier waarop u betaalt (domiciliëring, manuele storting of doorlopende opdracht) zijn er andere richtlijnen. Bekijk de volgende vragen om te weten wat u in uw specifieke situatie moet doen.

Betaalt u uw premies via domiciliëring, dan hoeft u niets te doen. Uw domiciliëring wordt automatisch omgezet naar een nieuwe domiciliëring. Athora Belgium zal de premies vanaf augustus 2026 inhouden volgens uw gewoonlijke betalingsritme. Premies die Aviva eind juli nog heeft geïnd, worden doorgestort aan Athora.
Vanaf augustus gebeurt de inhouding voortaan de 4de dag van de maand (als de verjaardag van uw contract valt tussen de 1ste en de 15de) of de 18de van de maand (als de verjaardag van uw contract valt tussen de 16de en de 31ste).

U hoeft niets te doen. Aviva zal uw premie aan Athora doorstorten. Vanaf augustus 2026 zal Athora uw premie automatisch inhouden van uw bankrekening volgens uw gewoonlijke betalingsritme. 
De inhouding gebeurt voortaan de 4de dag van de maand (als de verjaardag van uw contract valt tussen de 1ste en de 15de) of de 18de van de maand (als de verjaardag van uw contract valt tussen de 16de en de 31ste).

U mag de betaling aan Aviva voldoen met de betalingsgegevens van Aviva. Aviva zal die premie aan Athora doorstorten. 
Van zodra u een betalingsuitnodiging van Athora ontvangt, voldoet u de betaling aan Athora Belgium met de betalingsgegevens van Athora.

Uw mag uw huidige doorlopende opdracht laten doorlopen tot u de eerste betalingsuitnodiging van Athora Belgium ontvangt. Zet dan uw huidige doorlopende opdracht stop. 
Maak vervolgens een nieuwe doorlopende opdracht aan met de betalingsgegevens van Athora (die vindt u in de brief die u kreeg) en vermeld als vrije mededeling uw nieuwe Athora-contractnummer. 
Belangrijk: gebruik voor uw doorlopende opdracht de gestructureerde mededeling op uw betalingsuitnodiging niet, die is immers voor elke betaling anders.  
Betalingen die u recent nog aan Aviva hebt gedaan, worden doorgestort naar Athora.

Gebruik altijd de betalingsgegevens die op de betalingsuitnodiging vermeld worden. Hebt u recent nog een betalingsuitnodiging van Aviva ontvangen, dan mag u die voldoen aan Aviva met de betalingsgegevens van Aviva.
Van zodra u een betalingsuitnodiging van Athora Belgium ontvangt, voldoet u die met de betalingsgegevens van Athora die erop vermeld staan. Vermeld de gestructureerde mededeling die op de uitnodiging vermeld staat. 
(Belangrijk: die is verschillend voor elke betaling).

Maak u geen zorgen. Aviva stort uw premie tijdelijk door aan Athora Belgium. Hou er rekening mee dat de bankrekening van Aviva binnenkort wordt afgesloten. Zorg er daarom voor dat u bij de volgende betaling het rekeningnummer van Athora Belgium gebruikt. Gebruik de gegevens vermeld op de betalingsuitnodiging.

Er verandert niets aan de voorwaarden van uw voorschot.

Athora Belgium beheert uw voorschot gewoon verder. 

Het enige verschillende is dat Athora Belgium de intresten voortaan samen en op hetzelfde moment zal aanrekenen als uw premie, volgens uw gewoonlijke betalingsritme. Is uw contract premievrij en stort u geen premies meer in uw contract, dan verandert er niets en blijft Athora Belgium de intresten één maal per jaar aanrekenen.

Neen, de lopende schadegevallen worden verder beheerd conform de algemene voorwaarden. Hebt u vraag met betrekking tot uw dossier? Neem contact op met uw tussenpersoon. 
Hebt u geen tussenpersoon? Neem dan contact op via servicedesk.be@athora.com. Vermeld als onderwerp van de mail uw nieuwe contractreferentie tussen 2 $-tekens (vb. $G8123456$)

Hebt u een verzekeringstussenpersoon, dan is hij/zij uw eerste aanspreekpunt. Hebt u geen tussenpersoon, dan kunt u terecht bij uw gewoonlijke contactpersonen via nieuwe contactgegevens. Zij blijven immers ook in de toekomst uw contract beheren. Dit zijn hun nieuwe contactgegevens: 

• e-mail: servicedesk.be@athora.com - vermeld in het onderwerp van de mail uw contractnummer tussen 2 $-tekens (vb. $G8123456$)
• tel: +32 2 403 89 73
• postadres: Athora Belgium nv, Marsveldstraat 23, 1050 Brussel.

Ja, absoluut. Athora Belgium is sinds 1/7/2026 de verzekeraar en aanbieder van uw contract. Athora Belgium is sinds die datum  de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens in de zin van de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De Privacyverklaring van Athora Belgium vindt u hier: gegevensbescherming. Lees die verklaring om te begrijpen hoe Athora Belgium uw persoonsgegevens zal opslaan en verwerken en om te begrijpen welke rechten u heeft en hoe u die kunt uitoefenen.

Hebt u een verzekeringstussenpersoon, dan kunt u in de eerste plaats bij hem/haar terecht.
Hebt u geen verzekeringstussenpersoon? Stuur een e-mail naar servicedesk.be@athora.com en vermeld in het onderwerp van de mail uw contractnummer tussen 2 $-tekens (vb. $G8123456$).

Hebt u een verzekeringstussenpersoon, dan kunt u in de eerste plaats bij hem/haar terecht.
Hebt u geen verzekeringstussenpersoon? Stuur een e-mail naar servicedesk.be@athora.com en vermeld in het onderwerp van de mail het contractnummer  tussen 2 $-tekens (vb. $G8123456$).

Hebt u een verzekeringstussenpersoon, dan kunt u in de eerste plaats bij hem/haar terecht.
Hebt u geen verzekeringstussenpersoon? Stuur een e-mail naar servicedesk.be@athora.com en vermeld in het onderwerp van de mail het contractnummer  tussen 2 $-tekens (vb. $G8123456$) om het overlijden te melden en om te vragen welke bewijsdocumenten u moet insturen. We hebben in ieder geval de akte van overlijden nodig. De akte van overlijden wordt uitgereikt door de burgerlijke stand van de gemeente NA ontvangst van het overlijdensattest en geldt als officiële bewijs van een overlijden. Een attest van overlijden uitgereikt door een arts is niet voldoende.

Hebt u een verzekeringstussenpersoon? Dan kunt u in de eerste plaats bij hem/haar terecht.  
U kunt ook terecht bij de klachtendienst van Athora Belgium. U vindt de contactgegevens op onze contactpagina.

Hebt u een verzekeringstussenpersoon, dan kunt u in de eerste plaats bij hem/haar terecht. Hebt u geen verzekeringstussenpersoon? Stuur een e-mail naar servicedesk.be@athora.com en vermeld in het onderwerp van de mail uw contractnummer tussen 2 $-tekens (vb. $G8123456$).

Ja, Athora zal u in 2027 uw jaarlijks overzicht voor het jaar 2026 bezorgen. In mei ontvangt u het overzicht van de premies gestort in 2026. In september ontvangt u de situatie van uw contract berekend op de verjaardag 2026. 
Voor wat betreft de fiscale fiches en/of attesten: de fiches en/of attesten voor het 1ste semester 2026 zullen nog op naam van Aviva staan ; die voor het 2de semester 2026 zullen op naam van Athora Belgium staan.

Voor al uw vragen met betrekking tot andere verzekeringsoplossingen kunt u terecht bij een verzekeringstussenpersoon. Ga naar de pagina zoek-uw-makelaar. Daar vindt u de lijst van verzekeringstussenpersonen die met Athora werken.