CONTACTEER ONS

Neem contact op met uw makelaar

Athora Belgium werkt exclusief via verzekeringsmakelaars. Hebt u een vraag i.v.m. uw verzekeringscontract of een schadedossier, neem dan contact op met uw makelaar.

 

Algemeen contact

Athora Belgium
Louizalaan 149
1050 Brussel
Tel: 02/ 403 89 00
E-mail: servicedesk.be@athora.com

 

Toegang: Multimodaal toegangsplan

Uw mening is belangrijk voor ons

Bent u niet tevreden, dan kan u een klacht indienen?

Schriftelijk: Athora Belgium – Dienst Beheer Klachten – Louizalaan 149, 1050 Brussel

Per e-mail: klachten.be@athora.com

Per telefoon: 02/ 403 81 56

Per fax: 02/ 403 86 53

Elke klacht, ontvangen per telefoon, fax, brief of per mail, zal zo vlug mogelijk behandeld worden. Binnen de drie werkdagen, zal u een ontvangstbericht toegestuurd krijgen. Vervolgens bezorgen wij u een officieel antwoord op uw vraag binnen de 30 werkdagen. Indien de behandeling van uw klacht meer dan 30 werkdagen in beslag zou nemen, wordt u daarvan geïnformeerd.

In overeenstemming met de regelgeving, verbindt Athora Belgium zich ertoe om gebruik te maken van een buitengerechtelijke geschillenregeling. Dit is volledig gratis.

Mocht u ondanks alles ontevreden zijn met het antwoord van de beheerder van uw dossier of van onze klachtendienst kan u contact opnemen met:

De Ombudsman van de Verzekeringen, de Meeûssquare 35, 1000 Brussel.

Fax : 02/ 547 59 75
E-mail: info@ombudsman.as
Website: www.ombudsman.as/nl