Neem contact op met uw makelaar
Athora Belgium werkt exclusief via verzekeringsmakelaars. Hebt u een vraag i.v.m. uw verzekeringscontract of een schadedossier, neem dan contact op met uw makelaar.
Algemeen contact
Athora Belgium
Marsveldstraat 23
1050 Brussel
Ondernemingsnr. 0403.262.553
Tel: 02/ 403 89 00 - We zijn telefonisch bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9u tot en met 17u
E-mail: servicedesk.be@athora.com
Voor spontane sollicitaties en andere HR-gerelateerde vragen, gelieve te mailen naar peopleservices.be@athora.com.
Toegang: Multimodaal toegangsplan
Uw mening is belangrijk voor ons
Bent u niet tevreden, dan kan u een klacht indienen?
Schriftelijk: Athora Belgium – Dienst Beheer Klachten – Marsveldstraat 23, 1050 Brussel
Per e-mail: klachten.be@athora.com
Per telefoon: 02/ 403 81 56
Per fax: 02/ 403 86 53
Elke klacht, ontvangen per telefoon, fax, brief of per mail, zal zo vlug mogelijk behandeld worden. Binnen de drie werkdagen, zal u een ontvangstbericht toegestuurd krijgen. Vervolgens bezorgen wij u een officieel antwoord op uw vraag binnen de 30 werkdagen. Indien de behandeling van uw klacht meer dan 30 werkdagen in beslag zou nemen, wordt u daarvan geïnformeerd.
In overeenstemming met de regelgeving, verbindt Athora Belgium zich ertoe om gebruik te maken van een buitengerechtelijke geschillenregeling. Dit is volledig gratis.
Mocht u ondanks alles ontevreden zijn met het antwoord van de beheerder van uw dossier of van onze klachtendienst kan u contact opnemen met:
De Ombudsman van de Verzekeringen, de Meeûssquare 35, 1000 Brussel.
Tel : 02/ 547 58 71
E-mail: info@ombudsman-insurance.be
Website: www.ombudsman-insurance.be/nl
