Contactez votre courtier
Athora Belgium travaille exclusivement par l'intermédiaire de courtiers en assurances. Si vous avez une question concernant votre contrat d'assurance ou une réclamation, veuillez contacter votre courtier.
Contact géneral
Athora Belgium
Rue du Champ de Mars 23
1050 Bruxelles
Tel : 02/ 403 87 00 - Horaire d’ouverture du service téléphonique : du lundi au vendredi de 9h à 17h
E-mail : servicedesk.be@athora.com
N° d’entreprise 0403.262.553
Accès : Plan d’accès multimodal
Votre avis nous intéresse
Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez déposer une plainte ?
Par courrier : Athora Belgium - Service Gestion des Plaintes - Rue du Champ de Mars 23, 1050 Bruxelles
Par e-mail : plaintes.be@athora.com
Par téléphone : 02/ 403 81 56
Par fax : 02/ 403 86 53
Toute plainte, qu'elle nous soit adressée par téléphone, par fax, par courrier ou par email, est traitée le plus rapidement possible. Un accusé de réception vous sera envoyé dans les trois jours ouvrables. Une réponse officielle sur votre demande vous sera ensuite envoyée dans les 30 jours. Si un délai de traitement plus long est nécessaire, vous en serez informé
Conformément à la réglementation, Athora Belgium s’engage à recourir à une procédure de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. Celle-ci est entièrement gratuite.
Dans l'hypothèse où ni la réponse de votre gestionnaire ni la réaction de notre Service Gestion des Plaintes ne vous donnent satisfaction, vous pouvez prendre contact avec:
L'Ombudsman des Assurances, Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles
Tél : 02/ 547 58 71
E-mail : info@ombudsman.as
Site internet : www.ombudsman.as/fr
