Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,
wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Zustellung unserer Briefe durch die Post und private Zusteller aktuell etwas länger dauern kann.
Wir antworten weiterhin Ihre Anliegen schnellstmöglich, die Zustellung der Vertragspost liegt jedoch außerhalb unseres Einflussbereichs.
Ihr Privatkundendienst-Team
Herzlich willkommen auf der Seite des Kundenservice der Athora in Deutschland.
Ihre individuellen Ansprüche zu erfüllen, ist unser erklärtes Serviceziel. Egal, ob Sie Fragen zu unseren Produkten, bestehenden Verträgen oder zu allgemeinen Themen haben, in unseren Serviceteams stehen Ihnen hochqualifiziertes Personal freundlich und kompetent zur Seite.
Wir setzen alles daran, unsere Kundinnen und Kunden zufrieden zu stellen und die Anliegen schnellstmöglich zu beantworten. In der Regel erfolgt die Erledigung innerhalb weniger Arbeitstage. Bitte berücksichtigen Sie bei der Rückmeldung den Postweg.
Für Auskünfte und Fragen zu Ihren Versicherungsverträgen stehen wir Ihnen in unseren Servicezeiten telefonisch sehr gerne zur Verfügung.
Kontakt
Athora Lebensversicherung AG
Söhnleinstraße 8
65201 Wiesbaden
E-Mail: info.ge@athora.com
Sie erreichen uns:
Montag, Dienstag, Donnerstag von 09:00 - 17:00 Uhr
Freitag von 09:00 - 13:00 Uhr
Bitte beachten Sie, dass wir mittwochs telefonisch nicht zur Verfügung stehen, senden Sie uns gerne Ihr Anliegen per E-Mail zu.
Telefon: +49 (0) 611 2908 7862
Athora Lebensversicherung
Kundenfeedback zu unseren Services
"Ganz herzlichen Dank für die schnelle, problemlose und vor allem freundliche Abwicklung.
Leider ist das heute nicht mehr Usus.
Ich wünsche Ihnen und dem Team eine gute Zeit.
Mit freundlichen Grüßen."
Bernd F.
"Unsere Zusammenarbeit zur Alterssicherung existiert jetzt seit ca. 30 Jahren (!), in der es viele Veränderungen durch mehrfache Namens- bzw. Eigentümerwechsel auf ihrer Seite gab, Arbeitgeber und Umzüge auf meiner Seite. Trotzdem ist weiterhin alles gepflegt worden und ich bin regelmäßig über den Stand der Versicherung informiert worden. Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit."
Klaus B.
"Ich möchte mich bei den Mitarbeitern ihrer Versicherung sehr herzlich für ihre freundliche, besonders einfühlsame und schnelle Bearbeitung bedanken.
In der Menge der vielen Formalitäten, die es im Sterbefall eines Familienmitglieds zu regulierten gilt, ist diese Art der Kundenbetreuung hervorhebenswert."
Gerlind W.
Athora Ireland
Die Übertragung des Athora Ireland Garantieportfolios zu Monument Life Insurance wurde am 31. Dezember 2021 abgeschlossen. Infolgedessen befindet sich das Garantieportfolio ab dem 1. Januar 2022 im Besitz der Monument Life Insurance.
Bei Fragen zu den übertragenen Policen können Sie sich an den Kundendienst von Monument Life Insurance wenden.