Questions spécifiques liées à l’assurance habitation

Pas de panique. Vous bénéficiez d'une Home Assistance incluse dans votre contrat Incendie. Des dégâts surviennent ? Contactez Europ Assistance, un conseiller vous guidera et vous expliquera toutes les démarches à entreprendre pour protéger votre maison.

C'est très simple. En cas de sinistre et si vous êtes propriétaire, le bâtiment est couvert par votre assurance à concurrence de sa valeur à neuf, après déduction de la franchise et pour autant que le nombre de pièces renseignées soit correctement indiqué dans le contrat. Si vous êtes locataire, le bâtiment est couvert à concurrence de sa valeur réelle, après déduction de la franchise.

Si vous vendez votre habitation et/ou que vous déménagez, notifiez cette information par mail ou lettre recommandée à Athora Belgium. Un avenant à votre contrat sera réalisé en vue d'assurer votre nouvelle habitation, que vous en soyez propriétaire ou locataire. En fonction de la valeur du nouveau bien, un ajustement de prix sera appliqué sur votre prime.

En cas de déménagement en Belgique, envoyez-nous votre renon 3 mois avant la date d'échéance de votre contrat d'assurance. En cas de départ pour l'étranger, faites-nous parvenir l'avis de désinscription de la commune. Pour de plus amples informations, contactez sans hésiter votre conseiller.

Lorsque vous êtes locataire, vous devez prendre une assurance qui couvre votre responsabilité civile locative (RCL) afin d'assurer l'appartement ou la maison que avez pris en location. Dans certains cas, la RCL est incluse dans le loyer que vous payez. Pensez à en parler avec votre propriétaire.

Pour une aide urgente, appelez-nous au n° 02/533.79.39. Ce numéro est accessible 24h/24 et 7j/7.

PRESERVEZ VOS BIENS

  • En cas d’incendie, tempête, inondation ... :
  1. Prenez les mesures nécessaires pour atténuer les conséquences du sinistre. Par exemple, coupez l’électricité, le gaz et l’eau, déplacez les objets qui ne sont pas endommagés, surélevez ceux craignant l’eau, bâchez la toiture pour éviter les infiltrations d’eau, etc. ...
  2. Mettez vos biens de valeur en sécurité.
  3. Prenez des photos des dégâts. Elles aideront à mieux définir les dommanges.
  4. Dressez la liste des objets endommagés.
  5. Si la maison est habitable, commencez le nettoyage.
  6. Demandez des devis pour les réparations.
  • En cas de vol ou tentative de vol :
  1. Contactez Card Stop (070/344.344) si vous ne retrouvez pas vos cartes de débit ou crédit.
  2. Prenez des photos de la situation ainsi que des dommages et listez les objets manquants.
  3. Bloquez les portes ou fenêtres si celles-ci ne se ferment plus correctement.
  4. Contactez dans les 24h la police pour porter plainte.
  • Déclarez le sinistre
  1. Informez votre courtier dès que possible et fournissez-lui :
  2. Une description détaillée des circonstances de l’accident ou du vol
  3. Les photos des dommages
  4. La liste des objets endommagés ou manquants
  5. Une copie des factures d’achat en votre possession
  6. En cas de vol, une copie du PV reçu par la police.
  • En cas de besoin, une assistance incluse dans votre contrat d’assurance vous vient en aide 24h/24 et 7j/7.

Nous vous envoyons un homme de métier pour les réparations urgentes ou un serrurier en cas de (tentative de) vol.

Si votre logement est inhabitable à cause d’un sinistre, il sera gardé, vos biens seront protégés, la garde des enfants et même celle des animaux domestiques sera organisée. Nous nous chargeons aussi de vous réserver un hôtel et vous rapatrions si vous êtes à l’étranger.

N’hésitez pas à contacter les services d’Europ Assistance via le numéro 02/533.79.39. Ils sont joignables 24h/24 et 7j/7.