Sehr geehrte Kunden

Im Interesse der Minimierung des Risikos der Übertragung von COVID-19 werden die Mitarbeiter von Athora Ireland vorerst von zu Hause aus arbeiten.

Wird sich dies auf unsere Dienste auswirken?

Unsere Kunden sind unsere oberste Priorität, und wir haben die notwendigen Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass wir unsere Kunden und Makler auch unter diesen außergewöhnlichen Umständen weiter bedienen können. Es kann einige Auswirkungen auf unsere normalen Dienstleistungen geben, die wir hier aufgeführt haben:

Fortsetzung unserer Dienste

Wir haben geeignete Vorkehrungen getroffen, um die eingehende Post zu verwalten. Die Bearbeitung von Anfragen wird jedoch langsamer sein, und wir können möglicherweise nicht immer innerhalb unserer Standardservicezeiten alle Anfragen bearbeiten. Wenn Sie uns Unterlagen per Post geschickt haben und nichts von uns gehört haben, überprüfen wir auf Anfrage per E-Mail oder Telefon gerne den Erhalt Ihrer Unterlagen. 

Rückgabe von Originaldokumenten

Wie immer ist es wichtig, dass Sie uns keine Originalreisepässe oder Personalausweise schicken, da wir zu diesem Zeitpunkt keinen Zugang zu Einschreiben haben, um diese zurückzuschicken. Bitte senden Sie uns weiterhin nur beglaubigte Kopien dieser Dokumente.

Kommunikation

Sie können uns weiterhin wie gewohnt per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Wir werden unsere Arbeit fortsetzen und unter diesen außergewöhnlichen Umständen bis auf weiteres den bestmöglichen Service bieten.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

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